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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement adresse mail après aménagement ?

Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison équipée d'une Tahoma mais l'adresse mail utilisée est celle de l'ancien propriétaire.
Serait-il possible de la changer ?
Le code PIN est le 1218 2886 8084.
Merci beaucoup.

Amandine B.
Amandine B.

Amandine B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'ancien propriétaire a t'il fait une demande de réinitialisation via ce formulaire ?

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Amandine,

    Je viens de dissocier la box du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent.

    Bonne journée,

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