Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon badge associé a camera one+ ne fonctionne plus

Bonjour,
J'ai acheté une one+ il y a un mois et depuis ce matin , le badge associé ne fonctionne plus. Après avoir désinstallé le badge, enlevé la pile, j'ai fait la manipulation de 3 impulsions sur les 4 boutons, le maintien de 20s sur le Off et ensuite de le réinstaller sans aucun résultat.
Pensez-vous que la badge est HS ?
Que dois-je faire pour avoir un échange ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Jean-Luc P.
Jean-Luc P.

Jean-Luc P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Luc
    Essayer de tester la pile ou changer là. Ce n'est pas parce qu'elle a un mois qu'elle n'est pas défectueuse.

    Jean-Luc P.
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    Jean-Luc P.

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    Bonjour,
    Ce matin, après contrôle de la pile (elle n'est pas hs), j'ai refait une nouvelle réinitialisation et comme par miracle, le badge est de nouveau opérationnel.
    Ah les mystères de la technique !!!!
    Je ne vais pas crier victoire et surveiller le bon fonctionnement...

    JACKY M.
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    OK Jean-Luc
    Vous connaissez l'astuce pour redonner du Peps a une pile bouton qui faiblie.
    Il faut la pincer fortement entre les dents pour l'écraser légèrement.
    Ca dépanne le temps d'en racheter une.

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