Problème connexion Tahoma avec somfy protect

bonjour

ma tahoma n’arrive pas a détecter somfy protect ?
mon code pin 1224-9193-6492

Dans ma tahoma j'ai l’icône Virtual Alarm, a quoi c’a sert ?

Dans ma tahoma, j'ai configurer des DO et capteur mouvement, est-ce que je peut bien associer avec ma home keeper ?

Est-ce qu'avec ma télécommande home keeper, je peut actionner le mode alarme total, en même temps avec la tahoma (partie sécurité) ?

merci

Bonjour Pascal

Non pour la réponse à vos 2 dernières questions !

Pour la première question, voici un post qui traite du sujet:

https://forum.somfy.fr/questions/2918994-virtual-alarm-application-tahoma

Bonne journée !

il y a une possibilité d'associer les DO et capteur mouvement de la tahoma avec la home keeper ?

Bonjour Dylan

Vous dîtes "J'ai tout essayé", c'est à dire ?
Vos photos sont trop petites, on ne voit rien !

Bonne journée.

Bonjour Dylan

Est-ce que vous avez au moins un équipement Somfy Protect ?
Si oui, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour,
J’ai une TaHoma et un compte Somfy Protect, lorsque que je veux ajouter Somfy Protect sur tahoma, j’ai le message suivant : Aucun produit n’a été détecté.
Que dois-je faire svp.
Merci d’avance.

Bonjour Sébastien

Est-ce que vous avez des produits de la gamme Somfy Protect ?

Bonsoir. Oui, j’ai connecté Somfy v500 Connect sur Somfy Protect.

Bonjour Sébastien

Bien que le V500 io connect fonctionne à partir de Somfy Connect, il n'est pas considéré comme un élément Somfy Protect par l'application.

Bonne journée

Je dois donc fonctionner avec 2 applications ?
Du coup, je n’ai pas mis la motorisation du portail sur la Tahoma, puisqu’elle était prise en compte par le V500. Il est bizarre que la Tahoma puisse diriger le portail, mais pas le visiophone !

Oui Sébastien, ça vous parait bizarre mais c'est bien comme ça que ça fonctionne.

Bonne journée.