Comment récupérer un détecteur de présence "perdu" par Tahoma ?

Bonjour

Vous concluez un peu vite. La mise à jour sur Tahoma après un remplacement de piles n'est pas immédiate.

Quel est la référence du détecteur ?

Bonne journée !

Merci de votre réponse rapide !
Je vous joins la photo du capteur.
Bonne journée

Bonjour

Il n'y a pas de photo !

Je pensais que la photo était bien partie
Je ressaie, en précisant ici les réf relevées :
SOMFY IO REF 2401361
acheté a priori le 28/9/2019
N° indiqué en blanc sur carte électronique : TKT 40221_DM_Main_VE
N° indiqué en noir : 1611

Bonjour

Supprimez la détecteur du Tahoma
Ouvrez la face avant du détecteur et appuyez une quinzaine de secondes sur le bouton de programmation.
Essayez de la réassocier.

Bonne journée !

J'ai réussi à réinstaller le capteur sur l'appli Tahoma en suivant vos indications. J'ai dû le nommer différemment pour le distinguer de son ancienne icône qui reste apparente (et figée), n'ayant pu la supprimer, ni avant, ni après cette réinstallation.
Peut-on supprimer cette icône autrement ?
En tout cas je vous remercie vivement. Notamment pour votre reactivité.

Bonjour

Laissez ici le nom de l'icône à supprimer et le pin du Tahoma, un Yellow supprimera "l'intru".

Bonne journée !

Le pin Tahoma est : 1204-4559-0036
L'intru est nommé : "SUPPRIMÉ chbre"
Avec mes compliments
Bien à vous

Bonjour,
Après vérif l'icône du capteur intrus nommé "SUPPRIMÉ Chbre" n'est plus inclus et actif dans un scenario smart.
Je l'ai remplacé dans ce scenario par sa nouvelle icône, nouvellement nommée "chbre".
Faut-il le aussi supprimer avec cette nouvelle appellation ?
Auquel cas faudra-t-il ensuite le réassocier sur Tahoma ?
Bonne journée

Bonjour,
Merci vivement pour votre intervention qui m’a permis de retrouver très rapidement toutes les fonctionnalités Tahoma, sans avoir à remplacer d’élément.
A travers votre professionnalisme sympathique je salue la qualité et la réactivité du SAV Somfy et de son forum.
Cordialement