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Adresse IP inaccessible sur PC en local
Bonjour l'adresse IP de ma centrale Somfy Protexiom io qui était sur un format 192.168.1.x est passée en 224.168.1.x. Alors que le DHCP IPv4 de ma box ne connait pas le 224. Je n'arrive pas à le changer même en attribuer un IP fixe cela reste en 224. Sur le LCD je lis toujours 224.... Cela rend inaccessible le paramétrage via interface PC ou autre de ma centrale et donc c'est très ennuyeux. J'ai réinitialisé la carte IP de la centrale mais ça ne change rien non plus je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour
Quel âge a la centrale ?
Comment avez-vous réinitialisé le module IP ?
Bonne journée !
La centrale date de 2016.
J'ai appliqué ce qui est donné dans la notice c'est à dire de maintenir appuyer la touche IP de la centrale etc ...
Bonjour
Donc si après réinitialisation, vous obtenez toujours une adresse IP "bidon", c'est que votre centrale est défectueuse. Elle est encore garantie. Un Yellow vous contactera la semaine prochaine pour le SAV.
Bonne journée !
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Alarme PROTEXIAL IO de 2014.
Erreur lors de la connexion par ordinateur : message Windows "ce site est inaccessible".
Vérification sur le clavier LCD : l'adresse IP n'a pas changée
Pouvez-vous me conseiller ?
Merci
Bonjour Paul André
Essayez de retrouver une connexion en suivant les instructions de ce post:
Bonne journée !
Merci Jean Luc B.
Je vais appliquer cette procédure et te tiendrai au courant...
Cordialement.
Paul-André
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