Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problèmes pour récupérer les factures sur l'application Somfy Protect

Bonjour,
J'ai un problème probablement depuis une mise à jour de l'application Somfy Protect.
Lorsque que je sélectionne une facture alors l'application me dit (en rouge en bas de l'écran) : Vous n'êtes pas connecté à internet.
Donc je n'arrive plus à récupérer mes factures alors qu'auparavant j'y arrivais bien. Je suis bien entendu bien connecté à internet. J'ai essayé en 4G ou en wifi et c'est toujours pareil.
Avez-vous une solution à ce problème ?
Merci beaucoup pour votre retour.
Laurent

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Avez-vous essayé en étant connecté sur le compte propriétaire du système d'alarme? Ainsi essayé sur un autre appareil (téléphone/tablette)?

    Bonne journée,

    Haut de page