Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra somfy outdoor HS?

Bonjour
ma caméra outdoor Somfy a cessé de fonctionner sans raison apparente j'ai interverti mes deux caméras outdoor et la deuxième fonctionne très bien à l'emplacement de la première. Idem si je la branche directement sur le secteur, toujours HS.
Cela ne vient donc pas de l'alimentation mais bien de la caméra elle-même.
Cordialement

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Yohan,

    Si malgré les reset votre caméra reste non fonctionnelle, nous allons devoir récupérer votre outdoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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