Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clavier LCD qui use des piles, pourquoi ?

Bonjour

J'ai acheté un PROTEXIOM ULTIMATE GSM en août 2020.
Pas de problème d'installation. Au bout de quelques temps, message "piles faibles" fréquents.
Changement de piles, neuves. Au bout de un mois environ, les piles complètement vides. Mais l'alarme fonctionne avec les télécommandes.
Je remets des piles neuves, il fonctionne. Mais jusqu'à quand ?
Le clavier est à environ 12 mètres de la centrale avec un angle de mur assez épais entre les deux, mais dans un espace ouvert.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci d'avance

Gilles R.
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    bonjour,

    Il faudra attendre qqs mois avant de crier au loup....En effet, des piles HS à la mise en service ou qqs semaines après arrive de temps à autre.

    Si ce pb se reproduit, tenez-nous en informés.

    CdL

    Gilles R.
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    Bonjour

    En fait c'est la deuxième fois en trois mois que les piles s'usent. J'ai installé un troisième jeu de piles.
    Les deuxièmes piles étaient neuves (et non d'origine) et ont tenu un mois.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Dans ce cas, oui, il y a un pb sur ce clavier.
    Contactez le SAV.

    CdL

    Bonjour Gilles,

    Votre Clavier LCD ne clignote-t-il pas avec un voyant orange en permanence ?

    Car si c'est le cas, ce clignotement influe énormément sur la durée de vie des piles. Il faudrait donc voir pourquoi le voyant orange clignote et corriger le défaut en vous inspirant du lien ci-dessous :

    SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment le stopper ?

    Bonne journée,

    Gilles R.
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    Bonjour V-Rod

    Non, en fait il ne clignote pas.

    Et les piles tiennent à peine un mois.`
    Bonne journée

    Bonjour Gilles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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