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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème avec sirène intérieure neuve

    Bonjour, nous avons réceptionné notre pack Home Alarm Plus, installation du Link ok puis sirène intérieure ok mais elle ne sonnait pas. On a tout désinstallé, réinstallé le link et nous n'arrivons plus à connecter la sirène intérieure, l'application ne la reconnait pas. Nous sommes bloqué à cette étape. Que devons nous faire? Merci d'avance pour votre aide. Cdt

    Marlène C.

    Marlène C.

    Niveau
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    12 / 100
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    42530
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    12 Rue Jacques Cartier
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    42530 - ST GENEST LERPT
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    consultée 31 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Marlène C.
    Date
    11 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Marlène
    Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
    Ca m'est arrivé également. Ils vont vous l'échanger.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Marlène C.

    Marlène C.

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    Bonjour Jacky, merci pour votre message. Bon week-end

    Nom de l'auteur
    Marlène C.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Marlène,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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