Problème de son entrant sur Visiophone SOMFY

Bonjour

Quel modèle de visiophone ?

Bonjour Jean-Luc,

V300.

Bien alors dans ce cas, ce problème étant connu, attendez d'être contacté ici par un Yellow qui vous expliquera quoi faire.

Bonne journée !

Bonjour j'ai le même problème j'ai un visiophone v350 qui était tout à fait fonctionnel jusqu'à présent. Je me suis rendue compte récemment que je n'entendais plus les personnes qui sonnait à mon portail. Le son fonctionne pourtant très bien car il m'entende et la sonnerie retentit à l'intérieur du domicile mais il n'y a pas de son alors qu'ils parlent bien. J'ai essayé de débrancher et rebrancher pour redémarrer le moniteur dans la maison mais ça n'a rien changé. Pourriez-vous me dire quoi faire.

Merci d'avance

Elysia

Bonjour, désolée du temps de réponse mais je n'avais personne pour démonter et tester mon visiophone. Je vous confirme bien que malgré toutes les manipulation, redémarrage et vérification des niveaux sonores, mon visiophone v350 ne me permet pas d'entendre les visiteurs qui ont sonné alors que eux m'entendent. Heureusement la maison est près du portail mais quand quelqu'un sonne je ne peux plus me servir de mon visiophone car j'ai l'image sans le son même si eux m'entendent. Que dois-je faire ?

Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,

Mme Béraud

Bonjour ,
J’ai un visiophone V500 pro io installé il y a un an. Depuis 2 mois on entend bien la sonnerie mais nous n’entendons pas les personnes qui parlent de l’extérieur. J’ai contrôlé les paramètres le volume est au maximum. D’où vient le problème?
Merci pour votre retour

Bonjour Jérémy

Avez-vous réalisé un test en câblage court ?