Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation AX 230

Bonjour ,
Comment programmer l'AX230 ? Comment puis je faire pour actionner la commande d'ouverture du portail sur l'armoire ?
Je vous remercie
cordialement

Marie-Eve J.
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    Bonjour,

    C'est quoi au juste ce que vous cherchez à faire ?
    Affecter une télécommande à l'armoire ?
    Précisez !

    CdL

    Marie-Eve J.
    Marie-Eve J.

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    Bonjour ,
    Je viens d'installer une armoire de commande AX230, je souhaite re programmer le moteur du portail chambord monseigneur . J'aimerai pouvoir l'ouvrir via l'armoire de commande pour vérifier si cela fonctionne .
    Je vous remercie

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    Ok, alors il faut y aller point par point.
    Est-ce que les moteurs sont en 230v ou 24v ?
    l'armoire est-elle bien en rapport à la tension des moteurs ?

    Avec l'armoire, avez-vous acheté les télécommandes Somfy RTS ?

    Faites-nous une photo de l'armoire ouverte avec vue nette sur les raccordement.

    pour l'instant, ne branchez pas les cellules, rien ne dit qu'elles conviennent.

    CdL

    Marie-Eve J.
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    Bonjour
    Le moteur est en 230 , mon ancienne armoire AX230 ne fonctionnant plus , je l'ai tout simplement remplacé .
    J'ai remplacé 2 cellules à l'identique .
    Là il pleut je ne peux pas vous faire de photos
    Je vous remercie
    cordialement

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    Ha ok, je pensais que cette armoire venait en remplacement d'une logique Chambord Monseigneur;

    Donc là c'est simple, il suffit d'affecter les télécommandes; P17 notice.
    Ensuite passez aux paramètres P19 notice.
    https://boutique.somfy.fr/moteur-de-volet-roulant-roller-...

    CdL

    Marie-Eve J.
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    Je vous remercie , je vais l'essayer et vous tiendrez informé . Dans votre réponse dois je comprendre que l'AX230 n'est pas adapté à mon moteur monseigneur Chambord ?
    Cordialement

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    Si tout va bien....L'AX230 est bien prévue pour des moteurs 230v toutes marques confondues.

    cdL

    Marie-Eve J.
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    Bonjour,
    l'affectation de la télécommande ne fonctionne pas.
    Voici une photo de l'armoire de commande .
    Je vous remercie
    Cordialement

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    Bonjour,

    Votre armoire est une NS donc RTS nouvelle série.
    Est-ce que vos télécommandes pilotaient une AX230 non NS ?
    Si oui, il faudra changer le protocole de vos télécommandes.
    Voyez ici; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

    CdL

    Marie-Eve J.
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    Elles pilotaient une RTS à l'identique

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    Affectez votre télécommande selon indications P16 notice https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ax230_ns.pdf

    CdL

    Marie-Eve J.
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    je vais ré essayer je vous remercie
    cordialement

    Marie-Eve J.
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    Bonjour,
    Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette année .

    Il m'est impossible d'affecter ma telecommande Keygo sur l'armoire AX 230 NS ? Pourtant elle fonctionnait sur mon ancienne AX230 NS que j'ai dû changer . Pouvez vous m'aider ? Je vous remercie
    Cordialement

    Bonjour Marie-Eve,

    Testez la manipulation ci-dessous puis recommencez l'ajout dans l'AX230 : 

    Bonne journée,

    Marie-Eve J.
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    Bonjour
    J'ai effectué la manipulation indiqué pour mes télécommandes, mais cela ne fonctionne toujours pas
    je vous remercie
    cordialement

    Bonjour Marie-Eve,

    La procédure est pourtant bien celle que vous utilisez.
    Si cela ne fonctionne pas, il semblerait que le problème vienne de votre AX230.

    Bonne journée,

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