transfert compte Tahoma V1 vers V2

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition il y a quelques jours d’un Tahoma premium.
Je souhaite remplacer mon ancien Tahoma V1 par le nouveau.
J’avais remarqué que via mon compte Somfy, il y avait la possibilité dans le menu « Ma box Domotique » de suivre un lien « Remplacer ma box » ce que j’ai fait.

En suivant le guide pas à pas, brancher les deux tahoma sur ma box, attendre que la lumière de ma nouvelle box passe en lumière blanche et d’introduire le code pin du nouveau Tahoma et un message d’erreur est apparu lorsque j’ai cliqué sur remplacer, (indiquant qu’une erreur était survenue).

Et j’ai ensuite commis une erreur…Je suis retourné sur le site somfy-connect.com et cliquer sur activez votre produit puis choisi tahoma et rentrer mon code pin, ce n’est qu’après que j’ai découvert que je ne pouvais pas mettre mon compte Somfy de mon ancienne box (aie !).
A ce stade de la procédure, je n’ai pas pris le risque d’annuler sachant que la box était activée, j’ai donc configuré cette nouvelle box sur une nouvelle adresse mail (ce que je ne voulais pas).

Aujourd’hui j’ai deux comptes mail chez somfy avec une box Tahoma sur chaque une d’entre elle, pouvez-vous m’aidez à mettre la nouvelle box sur mon compte principal et de récupérer la configuration de l’ancien Tahoma ?

Ancien Tahoma activée le 20/06/2012 dont le code PIN: 0201-8534-6455
Nouveau Tahoma code PIN : 1232-1481-1221

Merci pour votre aide.
Cdt,