Détecteur de mouvement alarme Protexiom piles coulées ?

Bonjour,

Nous avons acheté notre alarme en mars 2015 avec en complément du kit un second détecteur de mouvement et un troisième spécial petits animaux.

En 2017, un premier détecteur a eu les piles qui ont coulé et le détecteur était défectueux. Nous avions pu voir avec le SAV pour obtenir un nouveau détecteur et nous avions à notre charge également changé les piles des autres détecteurs sur vos conseils. Nous avions bien sûr fait le choix de piles de qualité. Aujourd’hui encore un détecteur dont les piles ont coulé. Après changement, il s’avère que le détecteur ne te voit plus de défaut de pile mais il semble ne pas fonctionner pour autant. Je m’en suis aperçue fortuitement car en rentrant chez moi j’ai oublié de désactiver l’alarme et j’ai passé ma journée en télétravail dans la pièce où se trouve ce détecteur sans faire déclencher l’alarme pourtant largement détectable et lorsque je suis montée au premier étage de ma maison, j’ai fait déclencher le détecteur de l’étage, et ce n’est qu’à ce moment que je me suis souvenue avoir oublié de faire off du sytème en rentrant.
J’ai refait un test aujourd’hui et le résultat est identique: pas de déclenchement sur mouvement pourtant faits bien devant le détecteur.
Aussi, nous sommes donc actuellement en défaut de protection de notre alarme avec ce détecteur qui ne fonctionne plus. C’est très fâcheux puisqu’il s’agit de celui qui protège l’intrusion dans notre Rez de chaussée car dans notre salon pièce principale bordée de baies vitrées et lieu de passage dans notre maison.
Quelle site pouvez-vous donner à mon problème?
Sauf erreur de ma part nous n’avons pas dans la notice de recommandations de changement de piles réguliers tous les x mois ou autre...