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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    revente VISIDOM ICM100

    Bonjour et joyeuse fête,

    je viens de revendre ma camera visidom IC100
    mais la personne n'arrive pas a l'associer de nouveau.
    Pourtant j'ai bien supprimer cette dernière de ma configuration somfybox via réglage->suppression et reinitialiser la camera via son bouton reset avant de la vendre.
    Pourriez vous vérifier que cette camera a bien été enlever mon adresse mail et celle utiliser pour mon compte somfy.

    Cdlt

    DANIEL D.
    DANIEL D.

    DANIEL D.

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    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    DANIEL D.
    Date
    18 décembre 2020
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je pense que vous serez contacté en privé par un Yellow car il faut sans doute fournir le DID de cette caméra. Ne le laissez pas ici.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    DANIEL D.
    DANIEL D.

    DANIEL D.

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    Bonsoir
    Le problème est résolue cela provenait d'un mot de passe wifi avec des particularités.

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    DANIEL D.
    Date
    réponse
    r

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