Appel telephonique ne fonctionne pas

Bonjour,

Suite à l'acquisition de notre nouvelle maison déjà équipée de Tahoma et Alarme PROTEXIAL IO ( ce que je vais appeler le clavier LCD)

J'essai de prendre en main l'alarme mais celle ci lors de simulation d'infraction ( la sirène elle c'est bien déclenché) mais zéro appel téléphonique ( alors que ce sont bien nos numéro qui sont renseigné ( je les ai changés en faisant 3101 sur clavier LCD)

Apres lecture de quelques sujet sur le forum , je ne trouve pas de solution

Je peux activer et desactiver l'alarme avec l'application tahoma.

Alors voila mes questions , pourquoi je ne reçois pas d'appel ?
Comment vérifier que l'alarme puisse appeler ?
que dois je faire de A à Z pour que l'alarme m'appelle.

Je précise que je ne connais absolument pas les cablages qui ont été réalisés autour de l'alarme.

Merci.