Comment supprimer un link d’une ancienne installation ??

Voici le numéro mac BU011100705B, j’espère qu’il y a des yellows de disponible que je puisse installer l’alarme chez ma maman.
Grand merci par avance à tous et bonne fête !!

je l’ai retrouvé, mais il a supprimé l’application de son téléphone.

j’ai bien compris la démarche, mais je ne peux pas lui faire réinstaller le link puisque je l’ai avec moi, vous savez si un yellow peut effacer le link à distance ??

je connais la procédure de réinitialisation, mais celle-ci je ne pourrais la faire qu’une fois le link supprimé. ma question était de savoir si un yellow peut le supprimer de l’ancienne installation ?

bonjour,
oui somfy a fait le travail rapidement parfait !!!
merci à vous.

Bonjour,
ai acheté un link d’occasion et quand j’essaie d’installer il me dit que l’installation est impossible car le link est enregistré sur une autre installation, tous les paramètres wifi sont bon mais impossible de poursuivre l’installation…
Pourriez-vous m’aider à débloquer cette situation, sachant que j’ai demandé l’adresse Mac et la désinstallation à l’ancien propriétaire mais sans suite …
Merci beaucoup
Cordialement
Romain