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Question en attente de réponse

Thermostat Connecté somfy - pb appli ?

Bonjour,
j'ai installé un thermostat connecté il y a quelques jours.
Tout a bien fonctionné pendant un jour ou deux et depuis je n'ai plus la possibilité de me connecter à l'application. Le message d'erreur est "Une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".
Pourriez-vous me donner la procédure à suivre ?
Si besoin le code pin est 2033-0620-3363
Merci par avance

Sebastien P.
Sebastien P.

Sebastien P.

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    Manuel
    Manuel

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien et Manuel,

    Pouvez-vous désinstaller l'application Thermostat sur votre téléphone puis la réinstaller est ce que le défaut est toujours présent ?

    Bonne journée,

    Manuel
    Manuel

    Manuel

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    Après désinstallation et réinstallation le problème persiste toujours

    Manuel
    Manuel

    Manuel

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    Le code pin du thermostat est :
    2033-1048-7916

    Manuel
    Manuel

    Manuel

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    Vous avez forcé le compte mais ça ne fonctionne toujours pas

    Manuel
    Manuel

    Manuel

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    Tout est rentré dans l'ordre, je vous remercie pour votre professionnalisme et de votre réactivité
    Merci

    Sebastien P.
    Sebastien P.

    Sebastien P.

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    Bonjour à tous,

    désolé pour ma réponse tardive.
    Tout est également rentré dans l'ordre pour moi.

    Je vous remercie pour votre retour rapide et vous souhaite à tous de bonnes fêtes.

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