Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème installation camera somfy outdoor (association de compte à modifier)?de compte

Bonjour, impossible d'installer cette caméra neuve sur somfy protect,( 3 autres déjà installées), le message d'erreur m'indiquant qu'elle est déjà associée à un autre compte), puis je avoir svp de l'aide. MAC:0076B108275E .Cordialement

Emmanuel G.
Emmanuel G.

Emmanuel G.

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Code postal:
76320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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Raison sociale:
Adresse:
47 RUE POUSSIN
Ville:
ST PIERRE LES ELBEUF
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Emmanuel,

    La caméra à bien été désinstallée, vous pouvez désormais reprendre son installation sur votre compte.

    Bonne journée,

    Maud F.

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