Question en attente de réponse
bonjour et merci de bien vouloir me répondre.
Je voudrai désactiver ma connexoon pin: 0829-
8323-7072 et de façon à la cédée ou la revendre.
Et la remplacer par une TaHoma code pin: 1234-3672-0868. En attendant votre réponse. Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Philippe,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma.
Toutefois, pour éviter de rencontrer un problème de clé de sécurité qu'il faudra harmoniser. Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d'email.
Pour faciliter le transfert de vos motorisations, il est impératif de conserver le Connexoon et la TaHoma et ainsi réaliser la procédure ci-dessous :
Lorsque ce sera fait, merci de me l'indiquer en me précisant le code PIN du Tahoma et la Connexoon afin que je désactive et réinitialise votre Connexoon pour que vous puissiez le donner ou revendre et que je bascule ensuite votre TaHoma sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Bonjour
Pouvez vous svp réinitialiser mon compte ?
Je me suis trompé de mail
Pin 1228 7158 0619
Merci d avance.
Bonjour Emmanuel,
Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma. Vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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