Question en attente de réponse
Connexion impossible Caméra indoor ?
Bonjour,
Je suis déjà possesseur Box Tahoma + détecteurs + sirènes...
Caméra Indoor achetée ce matin en complément.
Installation impossible malgré 3 heures de tentatives.
Application réinstallée, MDP changé, caméra x fois réinitialisée et rebranchée, Livebox 5 redémarrée, votre site Web consulté pour voir solutions possibles. Néant.
Après l'étape qui consiste à scanner le code QR que ma caméra prend bien en compte...l'installation échoue systématiquement.
Elle clignote en blanc, et seule la led rouge en haut réagit aux changements de luminosité...
Le volet reste toujours ouvert...
J'utilise un Samsung S9+ Android 10 et j'ai également essayé avec un Samsung A10 Android 10.
L'application My Livebox Orange mentionne bien la connexion wifi avec la caméra en 2,4 Ghz et confirme un flux satisfaisant.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement.
Réponses
Merci à Jacky M pour son aide.
J'ai configuré ma Livebox 5 conformément au guide Somfy et l'ai redémarrée.
Mais installation de ma caméra toujours impossible.
Elle est pourtant reconnue dans ma liste Bluetooth et dans ma liste Wifi en 2,4 Ghz...
Problème au niveau du serveur ??
Merci de m'aider encore.
Cordialement.
Merci Jacky de bien vouloir me consacrer du temps.
Etapes que je suis:
Caméra non débranchée: led clignote blanc.
Je réinitialise wifi : led clignote bleu.
Sur écran : recherche bluetooth + réseau wifi.
Choix du réseau wifi : je choisis et intègre les références de ma clé wifi.
Sur écran : installation en cours..plusieurs minutes..
puis Echec installation. avec led clignote blanc.
Et on me redemande réinitialisation réseau wifi...
El la même boucle recommence indéfiniment...
Je vous joins 3 screenshots:
Message Echec installation.
Ecran bluetooth qui liste périphériques appairés et appareils disponibles dont ma caméra.Si je clique sur celle-ci un message" application requise pour utiliser cet appareil" apparaît..(Normal...)
Ecran Wifi Ma Livebox qui liste périhériques connectés dont ma caméra..(Normal...)
Une interrogation qui n'a peut-être rien à voir avec ce défaut d'installation:
Depuis le tout premier branchement de ma caméra sur le réseau le volet reste ouvert. Pas de fermeture pendant mes tentatives d'installation ni si...pour voir...je débranche et rebranche ma caméra...(Normal ...?)
Autre remarque: tous mes autres appareils fonctionnent normalement...
Encore merci.
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
camera indoor impossible connecter
Bonjour, Ma camera somfy indoor se connecte pas depuis le changement de Box (Revolution vers Freebox POP) Désinstallation Camera OK RAZ CAmera OK Led Blue clignote OK... -
Caméra indoor impossible de lire le QR CODE
Bonjour, Il y a quelques jours notre caméra fonctionnait pas . Nous avons essayé de la réinstaller . Impossible de réinitialiser notre caméra indoor à l’étape de la lecture... -
connexion impossible Cameras Indoor Myfox
Bonjour, je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l'application. La procédure va pratiquement à son terme...Guillaume, Nous allons procéder au SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera indoor qui se réinitialise pas
Bonjour, Ce matin mauvaise surprise la caméra indoor n'est plus connectée au réseau WiFi. Du coup après des petits tests, je l'ai desinstaller mais comme la lumière reste... -
réinstallation impossible de ma caméra Indoor ?
Bonjour, J'ai participé ce matin à une discussion sur le sujet " Caméra indoor plus reconnue bloquée lumière bleue " J'avais écrit : "Bonjour J'ai le même souci sur l'une de...
-
-
-
