Comment initialiser le thermostat avec l'appli bloqué au RST?

Bonjour à tous,
Y aurait-il un yello pour m'aider, SVP?
J'ai l'impression que mon thermostat ne s'est pas vraiment activé (comme déjà vu sur le forum). Est-il possible de le forcer sur le serveur Somfy ou quelque chose comme ça ?
Merci d'avance pour votre aide. Ça fait 3 jours que je tente, en vain. Même résultat à chaque fois.

Bonjour à tous,
Malgré le manque de réponse, je donne des nouvelles pour partager la solution, si ça peut aider.
J'ai tout simplement demandé à la personne à qui j'ai racheté le thermostat de le désactiver.
Ainsi, j'ai pu l'activer de mon côté.

bonjour , pour l étape initialisez votre thermostat en appuyant sur le bouton RST rien ne se passe, on me propose de contacter la hotline, cette dernière n est pas joignable, quelle solution pour la finalisation de l 'installation.
par avance merci.

Bonjour,je suis bloqué moi aussi sur le "RST",il ne se passe rien ensuite...
Voici le code PIN 1816-0753-0261.
Bien cordialement à vous.

Bonjour Tony N.,
Avez-vous réussi à initialiser votre thermostat avec l’appli bloquée sur l’étape RST?
Bonne fin de journée

Bonjour, je suis également bloqué à l’étape RST voici le pin de mon thermostat 1929-0281-5904

Bonjour, je me permet de relancer ce sujet,
J'ai acheté un thermostat Somfy connecté d'occasion (PIN 1746-1267-7046) et je suis bloqué à l'étape "initialisez votre thermostat en appuyant sur le bouton RST" (rien ne se passe), on me propose de contacter la hotline, cette dernière n est pas joignable, quelle solution pour la finalisation de l'installation.
Merci d'avance,
Cordialement,
RS

Bonjour, Je suis aussi bloqué au RST.
PIN = 1816 0398 4946
Pourriez vous le débloquer ?
Merci

Bonjour Non pas du tout.
J'ai réussi à avoir quelque du service client au téléphone qui me dit que le thermostat est rattaché à l'ancien propriétaire (A qui j'ai racheté le thermostat, en même temps que la maison). Ce propriétaire ne savait pas l'utiliser et pour cause, le thermostat est rattaché à un compte que lui même ne connait pas .... C'est la cata.
Merci

Parfait cela fonctionne merci !

Bonjour,
Je suis aussi bloqué à cette même étape....
Je sollicite votre aide !
Pin : 1724-0579-6790

Merci

Bonjour moi j ai appeller Somfy qui ma réinitialiser a distance et demander de recommencer la procédure après avoir supprimé l application et réinstaller et maintenant tous fonctionne nickel merci beaucoup