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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Acces à distance Somfy Protect

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    28 ko
    7 janvier 2021
    Traité

    Bonjour,

    je dispose d'une alarme somfy protect, tout est configuré comme mentionné sur le forum mais impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application en 3/4G. Cela fonctionne très bien en Wifi. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma box. Voici en PJ les screens pour vérification.

    J'ai pas mal parcouru le forum, essayé les différentes propositions... sans résultat :(

    Merci d'avance pour votre aide !

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    7 janvier 2021
    Traité
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    62 ko
    7 janvier 2021
    Traité
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    7 janvier 2021
    Traité
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    7 janvier 2021
    Traité
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    7 janvier 2021
    Traité
    Edouard F.
    Edouard F.

    Edouard F.

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    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Edouard F.
    Date
    7 janvier 2021
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous êtes chez quel opérateur ?
    Comment est connectée l'alarme au réseau informatique ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Edouard F.
    Edouard F.

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    Bonjour Jean-Luc,

    je ne suis pas en France donc pas de tuto prévu par Somfy. La box est une FritzBox (réseau Eltrona). Elle est branchée au réseau via RJ45.

    Bonne fin de journée,
    Edouard

    Nom de l'auteur
    Edouard F.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    O la la !!!

    Vous avez pu créer un compte sur le serveur français ?

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (ce n° commence par 5 ou 6) et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Edouard F.
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    Pourtant oui j'ai pu créer un compte. Le numéro de la centrale est 624044.

    Edouard

    Nom de l'auteur
    Edouard F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous avez créé le compte à partir du pays dans lequel est installée la centrale ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Edouard F.
    Edouard F.

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    Oui le compte et la centrale ont été créé au même endroit que la centrale, sans déménagement ou changement de box entre temps

    Nom de l'auteur
    Edouard F.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Édouard,

    D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Si vous ne connaissez pas la procédure pour le faire sur votre modèle de box ADSL, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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