Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Associer Keygo et Tahoma

Bonjour,

Je viens d'ajouter mes KeyGo IO sur mon compte Tahoma. Les KeyGo sont affichées mais pas possible d'appuyer sur les "touches".
Comment faire svp?

Franck V.
Franck V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Je pense que vous venez d'appairer vos KeyGo comme des lanceurs de scénarios.
    Et j'imagine que vous souhaitiez commandé un équipement comme une motorisation portail/garage.
    Il faut supprimer vos Keygo et appairer comme un équipement, non une commande.

    Bonne soirée.

    Oriane J.
    Oriane J.

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    Bonjour
    Je viens d’essayer d’appairer ma Keygo comme équipement mais la TaHoma ne la reconnaît pas. J’appuie bien sur les deux boutons latéraux, la led clignote, puis j’appuie sur le gros bouton pendant 10 secondes comme cela est indiqué. Mais rien.
    Mon garage est situé très loin de ma box et donc de ma TaHoma (environ 100m). Est-ce que cela peut être lié ou bien ça n’a rien à voir ?
    Je vous remercie !
    Cordialement

    En effet, 100m c'est loin.
    Essayez de mettre la Tahoma a vu mais sinon il faudra mettre un répéteur IO quelque part.

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