Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Peut on installer un moteur Passeo 520 ou 550 ou Exavia 500 avec une elctronique Passeo 500?sseo

Depuis quelques années j'ai de problèmes récurrents de moteurs sur mon installation Passeo 500; cette fois un moteur est bloqué (il ne fonctionne correctement que dans un sens (je l'ai testé hors installation). J'ai bien noté que Somfy ne fournit plus les bras/moteurs Passeo 500. La question est donc : peut on monter un moteur Passeo 520 ou Exavia 500 avec une électronique Passeo 500?

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    Réponses

    Bonjour,
    Ce n'est peut-être pas le moteur qui est en cause , mais l'électronique.
    Vous avez donc testé le moteur en branchant directement ses fils sur une batterie.
    Vous avez inversé les fils pour changer le sens de rotation , c'est bien ça ?
    Quel était le résultat ?
    Quel est l'âge du matériel ?
    Quel est l'âge du boîtier électronique ?

    Bonjour Ritchy,
    Merci d'animer ce forum que j'ai parcouru. Pour répondre à vos questions:
    -oui j'ai démonté le moteur F555F00, l'ai branché sur une batterie: dans un sens il fonctionne correctement, si j'inverse les polarités, étincelle et il ne tourne pas, à la main déjà il ne tourne que dans un sens, j'en déduits que c'est un blocage mécanique!
    -age du matériel 2004
    Je m'apprête à ouvrir le moteur...
    Merci à l'avance de votre aide
    Loïc

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