Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de connexion avec le serveur protexiom 600?

Bonjour.ce jour j'ai reçu un sms m'indiquant un problème de connexion transmetteur 566012. Depuis impossible de piloter mon alarme à distance
Mon transmetteur a été échangé au mois de septembre 2020 pour un GSM 3 en 1

jean bernard B.
jean bernard B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le problème est connu et en cours de résolution (lisez le bandeau plus ci-dessus).

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Bernard,

    Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme devrait de nouveau être fonctionnel.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

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