Question en attente de réponse
Reset de la tahoma impossible
Bonsoir,
Suite à des problèmes avec orange, ils m’ont changé ma livebox fibre.
Depuis ces coupures internet, ma tahoma ne se connecte plus au réseau et ce malgré mes tentatives de reset selon la procédure indiquée et avoir attendu 15 min a chaque fois.
La tahoma est branchée directement en ethernet sur la livebox. Au niveau de la livebox, j’ai le teoin de connexion mais pas le voyant de consommation de réseau (voyant vert mais pas de voyant orange)
Que puis-je faire en plus??
Pin 1204-9613-9685
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Arnaud,
Avez-vous la possibilité de changé le câble Ethernet qui relie la TaHoma à votre box internet, mais aussi de ports dur cette dernière, est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
J’ai changé de câble et de port sans résultat... demain j’essaye à mon domicile sur une autre box... espérons
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma tahoma est passé et resté en couleur jaune. Plus d’action possible sur les volets.
Impossible de Reset, aussitôt rebrancher, elle reste au jaune.
Cable ethernet remplacé, changement de place aussi pour la tahoma mais rien y fait.
PIN : 1213-1968-7042.
Merci pour votre aide
Bonjour Nicolas,
Derniere chose avez vous essayer aussi de remplacer le transformateur (un chageur de télephone 1A fera l'affaire)
Bonne journée.
Bonsoir,
Merci pour votre retour,
Effectivement, c’est chose faite. Mais le problème reste le même.
Avez vous une autre idée ?
Cdlt
Nicolas,
Pour le reset vous avez bien suivie cette procedure :
Bonne journée.
Bonjour,
Effectivement c’est bien cette méthode que j’ai appliqué.
Mais dans les premières seconde, là où sur la vidéo le voyant passe au rouge clignotant, chez moi, il passe au jaune fixe puis plus aucun mouvement.
Cdlt
Nicolas,
Avez vous essayer egalement de change le port RJ45 sur le quel est branche votre tahoma sur votre box ADSL?
Bonsoir,
Désolé pour se retour tardif. Il a néanmoins été vu que ma Tahoma était bien fichu, on me l’a donc remplacé par une switch.
La question maintenant, comment peut on transférer le compte sans perdre l'ensemble des programmations ?
Merci pour votre retour
Cdlt
Bonjour Nicolas,
Je peut transferer les produits IO de l'ancienne vers la nouvelle box mais malheureusement je ne peut pas transferer les programmation et smart.
Bonne journée.
Bonjour,
Ce sera déjà ça, Je veux bien. De quoi avez vous besoin ?
Est ce qu’il faut que j’installe une nouvelle application ?
Cdlt
Nicolas,
Il faudra que le tahoma switch soit activé et connecté au serveur dans un permier temps.
Il me faudra egalement les deux Code pin afin que je puisse recuperer les informations.
Bonne journée.
Bonsoir,
Pour La switch (j’ai suivis la nouvelle application) mais je suis bloqué et ne peux pas renseigner mon adresse e-mail puisqu’elle est déjà utilisé pour l’ancienne.
Ancien pin: 1213-1968-7042.
Nouveau pin: 2029-7864-6909.
Cdlt
Bonjour Nicolas,
Il faudra l'activer sur une autre adresse mail par la suite quand le tahoma V2 sera désactiver je pourrai transferer la tahoma switch sur la bonne adresse mail et le bon compte.
Bonne journée.
Bonsoir,
C’est chose faite. La Tahoma switch est affiliée à un nouveau compte.
Cependant je ne dispose plus de l’ancienne que j’ai dû rendre à mon fournisseur en faisant échange avec la nouvelle.
Cdlt
Bonsoir,
Je me permets de vous relancer pour savoir si vous avez la possibilité de faire le transfert des Tahoma ?
Merci par avance,
Cdlt
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