INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmation Bip BFT pour moteur ultra excellent

Bonjour,
Je souhaiterais programmer une télécommande BFT B RCB 2 boutons pour mon garage avec un moteur Ultra Excellent.
J'ai essayé en appuyant une fois sur le bouton poussoir du récepteur mais rien ne se passe... je ne dois pas m'y prendre bien assurément...
Pourriez-vous me donner la bonne marche à suivre svp?
Cordialement,
Fred

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si votre motorisation n'est pas de marque Somfy, on ne peut que vous conseiller de lire la notice ou de vous adresser au SAV BFT.

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