Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link changé alarme toujours connectée je ne peux pas installé le nouveau

Bonjour
Suite à une panne de notre link celui ci a été changé nous voulons le réinstaller mais impossible de le réinstaller car l’ancienne connexion est activée sur l’application

Guim
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Guim

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Guim
    Postez ici le N° MAC de l'ancien Link pour qu'un Yello désactive l'alarme et vous pourrez par la suite supprimer l'ancien Link de l'application pour installer le nouveau.
    ( Vous devrez réinstaller tous les éléments comme la première fois)

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

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