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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande alarme en panne ?

Ma télécommande de mon alarme protexiom ne fonctionne plus.
La lumière rouge s'allume mais rien ne se passe.
Pourtant l'état est OK quand je regarde la liste des éléments.
Merci pour votre aide

Stéphane
Stéphane

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    Réponses

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    Bonjour,

    L'état des TC n'est pas indiqué dans la liste.
    Est-ce la seule TC ? Ou, en avez-vous une autre pour essai ?

    CdL

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour
    J'ai bien l'état qui s'affiche cf PJ
    Non je n'ai pas d'autre télécommande.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Avec la PJ

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    Ok, et via le clavier pouvez-vous mettre l'alarme ?
    Si oui, c'est la TC, dans ce cas il faudra attendre le passage d'un Yellow's.

    CdL

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    merci pour votre réponse.
    Oui, pas de soucis avec le clavier.

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    Bonjour,

    Ce n'est pas parce que la led rouge s'allume que la pile est bonne ! Commencez par la changer.

    CdL

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonsoir,
    la liste des éléments ne fait pas apparaitre les piles comme étant usées.

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    Bonjour,

    En cas de panne on commence toujours par le commencement ! Donc, changez la pile !

    CdL

    David N.
    David N.

    David N.

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    Bonjour j'ai un problème avec mes 3 télécommandes de mon alarme elles clignote voyant blanc j'ai changé les piles rien y fait pourquoi. Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour David,


    Essayer le Retex de Jacky.

    Retex Reinitialisation Badge

    Bonne journée.

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