Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Door Keeper achat particuliers?

Bonjour,
Apres des mois si ce n'est année d'attente ,voilà que la serrure connectée soit enfin disponible.
Mais que par l'intermédiaire d'un professionnel, pourquoi?
Pour un montage d'un barillet?
Sera-t-elle un jour et si oui quand? sera disponible pour les particuliers?
Bien à vous
JC

Jean-Charles G.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Charles,

    En effet, cette nouvelle serrure est un produit de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux particuliers et il n'est pas prévu non plus qu'elle le soit un jour. Il s'agit d'un choix Marketing et il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel installateur ou de sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

    Antoine G.
    Antoine G.

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    Un choix marketing .... bon bah ce sera le modèle de chez Netatmo que j’irai acheter.
    Depuis quand faut il un pro pour installer une serrure !!!

    Jean-Charles G.
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    Jean-Charles G.

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    Bonjour,
    Et pour compléter mes interrogations, cette serrure sera-t-elle compatible Homekit?
    Bien à vous
    JC

    Bonjour Jean-Charles,

    Les spécifications d'Apple concernant leur technologie Homekit n'acceptent pas les équipements donnant un accès à l'habitation. Donc cette serrure ne pourra pas être compatible Homekit tant qu'Apple sera trop restrictif sur leur technologie.

    Bonne journée,

    Jean-Charles G.
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    Bonjour,
    Désolé mais votre argument est fallacieux, remettre les torts sur Apple, alors que d'autres serrures connectées ( Salto Danalock, ou Nuki Smart Lock, et d'autres ) sont compatible Homekit sans problème.
    C'est Somfy qui a un problème avec Homekit, quand on voit le peu de vos produits qui ont enfin la compatibilité .
    De plus j'ai joint un revendeur Somfy, qui est très évasif sur le prix, et semblant découvrir le produit.
    Il m'annonce un prix au-delà de 600,00€, ce qui ferait de votre serrure un produit de luxe.
    En attendant la serrure Netatmo qui j'espere sera compatible Homekit elle.
    Cordialement.
    JC G

    Herve B.
    Herve B.

    Herve B.

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    Depuis fin 2019 Somfy nous fait attendre la sortie de Door Keeper ! et maintenant depuis le CES 2021 l'annonce est enfin faite ! mais voila .....contrairement à tous les autres équipements : portail,volets , alarme , store, éclairages, que j'ai bien sûr installés facilement moi même , là je devrais passer par un Pro et payer plein pot ?????
    On rève ? ou c'est une façon de nous obliger à cliquer sur Amazon ou les offres foisonnent ....?

    Nicolas R.
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    Bonjour,
    Le produit ne peut être vendu que par un professionnel, oui et alors ?
    Je ne vois pas ce qui pose problème, le produit n’est vendu que par les pros, ça ne veut pas dire que vous ne pouvez pas l’installer tout seul.
    Pour ma part j’ai acheté une alarme Home Keeper auprès d’un pro que j’ai installé moi-même.
    La seule différence est qu’en cas de souci Somfy vous demandera de vous rapprocher du professionnel qui vous a vendu le matériel.
    Certains pros vendent les produits de la gamme professionnels directement depuis internet.
    Bonne soirée,

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