Réinitialiser box TaHoma connexoon ?

Bonjour
Je souhaite revendre ma box TaHoma connexoon car elle ne convient pas à l’utilisation que je souhaitais en faire. J’ai rempli le formulaire qui se terminait par une phrase indiquant que ma box serait réinitialisée avec l’accord du propriétaire. Or, je suis le propriétaire et je n’ai pas été contactée pour la réinitialisation. Merci de bien vouloir faire le nécessaire ! Code PIN : 0830-2166-4019.
Cordialement