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Les sujets Sécurité

Notifications SMS

Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications par SMS lors des déclenchements de l'alarme alors qu'avant, je les recevais.
De plus, certains de mes intelitag se déclenchent pour rien (capot ouvert) et ce malgré une recalibration.

Merci pour votre aide

Julien

Julien M.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julien M.
Date
21 janvier 2021
il y a environ 2 ans
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Julien
    Pour les SMS, si vous n'avez pas changé de Smartphone aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.

    Pour les capots ouverts, la calibration n'a aucun effet puisse que c'est la sécurité anti sabotage du capot qui s'active.
    Attendez ici qu'un yello prenne en compte votre demande de SAV et pour dormir tranquille vous pouvez adopter la solution du ruban charnière que j'ai décrite à la fin du post ci dessous
    https://forum.somfy.fr/questions/2468519-intellitag-capot-ouvert-retour-experience

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Julien M.
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    Bonjour,

    Je n'ai pas changé de smartphone (ma femme non plus...) mais nous ne recevons plus les sms. J'ai essayé de supprimer le lien de somfy protect vers ma tahoma mais rien n'y fait.
    Merci pour l'astuce du capot. Je pense que je vais devoir mettre une cale en carton.

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    JACKY M.

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    Julien ci joint le lien vers la fiche de dépannage pour les notifications
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...

    Pour l'intellitag, pas de carton, si vous utilisez un scotch type électricien en collant celui ci alors que le capot est a 45° avec les pattes positionnées dans le boitier, vous obtenez un tension a la fermeture qui verrouille complètement l'auto protection.
    Si votre capot a un gros défaut vous serez peut être obligé de mettre également un petit bout de scotch de l'autre coté après fermeture. J'en ai un dans ce cas là, et c'est justement a cause de celui là que j'ai mis au point cette technique "décriée" mais qui m'assure un fonctionnement sans faille.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Merci pour vos réponses.
    Concernant les SMS, je ne comprends pas car tous les réglages sont OK... Mais je n'en reçois pas, je reçois juste un mail.

    Julien

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    Julien M.
    Julien M.

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    Non, pas de SMS même après 20 sec de sirène...

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Pour information, comme il est stipulé dans les caractéristiques de votre système d'alarme vous disposez de 5SMS/mois, mais en réalité, il s'agit de 100SMS/an. Or d'après nos serveurs, vous avez épuisé votre solde de SMS.

    Nous venons à titre exceptionnel et commercial de recréditer votre compte de 100 SMS supplémentaires, mais je vous conseille de vérifier quelles sont les raisons pour lesquelles votre système d'alarme déclenche plus de 20s si souvent afin de ne pas vous retrouver sans crédit à nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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