Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

quel procès pour changer de connexoon?

Bonjour, mon installateur m'a redonné une nouvelle connexoon car avec celle qui j'ai je ne peux pas connecter tous les BSO et volets roulants, quelle est la procédure sachant que j'ai l'application avec une connexoon enregistrée?
Merci d'avance pour votre réponse

alain
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    Réponses

    Bonjour Alain,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de l'ancien et du nouveau connexoon afin que je fasse le transfert.
    Bonne journée.

    alain
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse
    Le code de l’ancien: 0825 9199 0019
    Le code du nouveau : 0829 5636 0840
    A ce jour c’est toujours l’ancien qui est connecté.
    Cordialement

    Bonjour Alain,
    Pouvez vous me recommuniquer le code pin de votre nouveau connexoon celui que vous m'avez donné semble erroné.
    Bonne journée.

    alain
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    Bonjour,
    Je viens de vérifier et le code est bien: 0829 5636 0840
    Ci joint la photo au dos de la connexoon
    Cordialement
    Alain

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