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Question en attente de réponse

Problème affichage visiophone V500 ?

Bonjour. J'ai installé un visiophone V500.
Lorsque qq'un sonne, l'écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour que l'image soit bonne ... Comment régler le problème ? La mise à jour du logiciel ?
Merci pour votre aide bien cordialement
Lionel

Lionel G.
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    Lionel G.
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    pour info ma version de logiciel est : 316M_SF1_v1.0.2_2020_03_30

    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Ludovic M.

    Ludovic M.

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    Bonjour j’ai exactement le même problème si vous pouvez m’aider ? Merci

    Bonjour Ludovic,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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