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Question en attente de réponse

Portail Exavia qui ne s'ouvre pplis mais lumiere allumée

Bonjour
j'ai u moteur Exavia, Ce Matin après une ouverture et fermeture normal, le clignotant reste en mode Clignotant en continue. I. Et depuis le portail ne veux plus se re ouvrir. Le feux ne s’arrête pas de clignoter. J'ai coupé l'arrivée électrique, le Clignotant s’arrête, mais le portail ne s'ouvre pas avec la Batterie.Je remets l’électricité,le clignotant redémarre et il ne fait pas de cycle de 1 a 7 Clignotement. Merci de votre aide.

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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Comment est le voyant rouge sur le boitier électronique ?

    Bonjour,

    Le Voyant est Éteint et si j'appuie sur le bouton, il deviens rouge et un autre voyant Vert

    Anne D.
    Anne D.

    Anne D.

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    Bonjour, il y a aussi un problème avec la batterie de dépannage, non ? puisque vous dites qu'en coupant l'électricité, la batterie seule ne fonctionne pas non plus.

    Je pense que cela viens plus de l'ordre de déclenchement des Moteurs.
    Car on est bloqué sur le clignotants apres une fermeture du portail, et la lumiere qui ne s'arrete pas.
    Je crois que le clignotant fonctionne pas sous Batterie en mode habituel.
    Mais la lumiere reprends apres remise du 220V

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Max,

    Pourriez-vous couper le courant de votre motorisation 15s en ayant déconnecté la batterie du boîtier électronique au préalable ? Réalimentez la motorisation et reconnecté la batterie ensuite, est-ce que la motorisation fonctionne à nouveau ?

    Bonne journée,

    Merci Beaucoup Thomas M.
    Après application de vos recommandations, cela refonctionne. Il a juste refait un cycle d'apprenstissage d'ouverture du portail et tout est ok depuis .
    Merci à vous.

    Manuel B.

    Manuel B.

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    Bonjour,
    Même chose pour moi… a part que le portail, est ouvert, il refuse de fermer, la lumière clignote.
    Je débranche la batterie, je coupe le jus quelques secondes.
    Tout fonctionne après. Mais, ça c'est bien quand cela arrive une fois de temps en temps…
    Plusieurs fois le mois dernier, 3 fois la semaine dernière, 3 fois cette semaine, et la dernière ce matin..
    L'installation a été posé par un électricien, qui m'indique que si il y a pas de souci de sous-tension, je dois voir avec l'après-vente...
    Quelqu'un aurait un avis avant que je sois obligé de tout démonter ???
    Un grand merci pour vos réponses.

    Je suis dégouté. Il viens de me le faire une seconde fois en 10 jours. C'est arrivé ce mercredi au moment de partir de la maison apres mon epouse. Le Portail c'est refermé normalement et c'est pas re ouvert quand j'ai voulut partir. Obligé d'enlever les bras du portail pour l'ouvrir manuellement. J'ai refait la manip et cela refonctionne. Je ne vais pas jouer a faire cela toute les semaines. J'ai pris un syteme de portail automatique c'est pas pour faire du manuel . Il y a pas une personne du service apres vente ? Peut etre la carte electronique defectueuse ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Manuel et Max,

    Je vous confirme qu'il n'est pas normal que ce problème arrive trop souvent, il semblerait donc que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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