Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message d'erreur E1 ?

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec ma porte de garage enroulable. (voir pièce jointe le modèle)

J'ai changé une pile sur une télécommande et quand j'ai voulu la reinitialiser, l'autre télécommande ne marche plus.. J'ai donc voulu faire une manip et au final, plus aucune des 2 télécommandes fonctionnent !

J'ai un message E1 sur le boîtier.

Pouvez m'aider à la mettre en marche et comment pour réinitialiser les 2 télécommandes KeytisRTS 2 boutons ?

Merci par avance et bonne journée.

Jérôme

Jérôme L.
Jérôme L.

Jérôme L.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jérôme,

    Quels sont les systèmes de sécu qui équipent votre porte ? cellules, palpeuse, etc....
    E1 indique un défaut sur l'un d'eux.

    Il faudra faire une RAZ des TC dans P9 + appui 3s sur "+".

    Réaffectez les TC et corrigez le défaut.

    Tenez-nous informés.

    CdL

    Jérôme L.
    Jérôme L.

    Jérôme L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Tout d'abord merci pour votre retour.

    J'ai fait la manip P9 puis le + 3sec.
    Ensuite, je suis allé sur P8 et j'ai appuyé sur le bouton de la télécommande et également sur le + jusqu'à ce qui apparaît le -- sur l'écran mais je n'arrive toujours pas à faire fonctionner les télécommandes et ouvrir la porte de garage...

    Pouvez-vous me dire quelle manipulation a faire ?

    Merci.

    Cordialement
    LEICHT Jérôme

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous ne me répondez pas sur les systèmes de sécu ?
    E1 étant un code sécu.

    CdL

    Jérôme L.
    Jérôme L.

    Jérôme L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Désolé.

    J'ai une manœuvre de secours par treuil en cas de panne.

    J'espère répondre à votre question. Sinon sa doit être la barre palpeuse que j'ai.

    Je reste à votre disposition.

    Cordialement
    LEICHT Jérôme

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La manivelle n'a rien à voir dans ce pb.

    Il va falloir sortir la palpeuse P1 = 00 et vérifier que P2 = 00

    Ensuite supprimez les TC et les réaffecter.

    Est-ce que ca fonctionne ?

    Jérôme L.
    Jérôme L.

    Jérôme L.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Oui j'ai bien 00 sur le P1 et j'avais 3 sur le P2 mais je l'ai mis à 00.

    J'ai voulu réactiver les télécommandes (P8 + & appui long sur la télécommande) mais sa ne fonctionne pas.

    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous fait la RAZ TC P9 + appui 3s sur "+"

    Comment se fait-il que P2 était sur 03 ? Avez-vous des cellules.

    Haut de page