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Question en attente de réponse

Visiophone défectueux

Bonjour

Après 3 échanges du visio V 300 celui ci ne fonctionne toujours pas ( sonnerie 1 fois sur 10 et caméra ne marche pas)
Nous souhaitons un remboursement total
Cordialement

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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