Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Freevia280-290-300 ne fonctionne plus

Bonjour
Mon portail ne fonctionne plus : la roue sensée entraîner la crémaillère ne tourne plus ni à l’ouverture ni à la fermeture.
Quand j’ôte le boîtier plastique je constate que :

  • le voyant rouge « statut » clignote 4 fois
  • le voyant vert (radio) s’allume quand j’utilise la télécommande (mais rien ne se passe)
  • Que faire?
    Merci
    Bonne journée

Alice-Kat C.
Alice-Kat C.

Alice-Kat C.

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    Réponses

    Alice-Kat C.
    Alice-Kat C.

    Alice-Kat C.

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    Bonjour et merci de votre réponse
    Voici des photos
    Par contre -désolée pour mon ignorance- comment «contrôler les cellules? »
    Merci
    Bonne journée

    Alice-Kat C.
    Alice-Kat C.

    Alice-Kat C.

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    Photos
    Les cellules sont-ce ce qui se trouve sur la dernière photo ? (« Boîtier » noir sur le muret)
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alice-Kat,

    Je vous invite à faire le test de votre moteur avec une batterie telle que dans cette vidéo.

    Bonne journée,

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