Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Synchronisation Tahoma avec home control impossible ?

Bonjour,

Etant nouveau sur somfy je galère un peu.
Je viens de recevoir une maison neuve "connectée".
Ils ont donc mis en place des équipements adaptés à la box Tahoma. j'ai donc un home control, capteur indice consommation électrique, un chauffage Atlantic air/air compatible IO (marqué dessus) et idem pour le ballon thermodynamique de marque Atlantic aussi.
Pour les volets, j'ai tout de suite réussi sans aucun problème grâce aux télécommandes, en revanche je n'arrive pas à connecter chauffage, ballon thermo et home control même en suivant la procédure sur le site. Pourtant le ballon thermodynamique me dit qu'il est connecté mais je ne vois rien sur la box Tahoma.
Est ce que quelqu'un a eu ces problèmes ?

Fabien M.
Fabien M.

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    JACKY M.
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    Informatique

    Bonjour Fabien
    Comme vous êtes nouveau vous n'avez pas reçu le mail indiquant une mise ajour des serveurs Somfy le 2 février.
    Je pense qu'il faut attendre cette mise a jour.
    http://view.digital.somfy.com/?qs=6d89e4730ef72fb9c885ce7...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez à l'aide des références que vos appareils font bien partie de la liste des compatibilités.

    Bonne journée !

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