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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Réinitialiser une box Connexoon

Bonjour, Il y a 2 ans j'ai fait installer 2 volets avec un boîtier Connexoon. L'année passée, j'ai fait installer 4 autres volets mais cette fois-ci avec le boîtier Tahoma. Je voudrais faire donner mon système Connexoon à ma voisine. Mais pour cela il faut réinitialiser le boîtier car il est encore lié à mon compte. le pin code est 0814-2861-1885.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Thierry P.

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Remplissez le formulaire de demande de désactivation.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Bonjour Thierry,

    Votre Connexoon étant installé sur les serveurs Belges, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique pour qu'il procède à sa suppression et remise à zéro.

    Bonne journée,

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