Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

camera outdoor déclenchement sirène ?

Bonjour,
Lors de la désactivation de mon alarme somfy protect, la sirène de la caméra outdoor s'active, pourquoi ?
Pour la désactiver je suis obligé de réactiver et désactiver mon Alarme.
Cordialement
Christophe

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
1
124 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Christophe.
    Il faut resynchroniser tout ce petit monde en effectuant la procédure de changement de Wifi
    Commencez par la caméra, si ça règle le problème inutile de toucher au Link
    Consultez le lien ci dessous pour chaque matériel
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Bonjour Christophe,

    Une autre piste, la réception wifi de la caméra. Si elle est momentanément absente, l'ordre ne lui arrive pas.

    Il est dommage que la caméra ne dialogue pas en direct avec le link comme les autres équipements.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique