Question en attente de réponse
Coaching thermostat bloqué à 2 sur 7
Bonjour
Cela fait plus d'un an que le coaching est bloqué sur 2. J'ai tout essayé. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pin : 172406107279
Réponses
Bonjour sebastien dedieu,
J'ai ouvert un dossier à votre nom.
Nous regardons de notre côté et nous vous ferons un retour dès que possible.
Bonne journée.
Bonjour Sébastien Dedieu,
Pour que le coaching fonctionne il faut qu’un des 2 programmes soit activé. Dans votre cas , vous êtes est en dérogation « à la maison » illimitée, avec aucune programmation activée. Il faudrait que vous activiez le programme PROG1 ou PROG2, ça reviendrait au même puisqu’ils sont tous les 2 en « à la maison » permanent, et là le coaching devrait marcher, après 7 jours de fonctionnement en mode programmation (pas forcément consécutifs), sans dérogation manuelle.
Bonne journée
Bonsoir
Merci pour votre réponse.
J'essaye ça et je vous tiens au courant.
Cordialement
Bonjour Sébastien Dedieu,
Très bien, merci pour votre retour.
Bonne journée.
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