Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alexa ne voit pas le portail axovia-multipro-3s-io

Bonjour,
Je vient d’acquérir l’assistant vocal Alexa. Le skill Somfy installé mais Alexa ne voit pas le portail. Je vois bien mon lampadaire connecté et la prise. Je peut allumer le lampadaire à souhait...idem pour ma porte de garage io. Les volets de la maison sont visibles et pilotables avec alexa, scènes paramétrées sans problème. J’ai effectué plusieurs recherches mais toujours pareil.

Jean Paul B.
Jean Paul B.

Jean Paul B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
59400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
10 allée des roses
Ville:
Awoingt
Site internet:
Activité professionnelle:
Ingénieur service client dans le domaine médical
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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonsoir,

    Alexa ne voit pas les ouvrants.
    Il faut utiliser des scénarios dans lesquels le portail sera ouvert. J'ai fait un scénario "Portail Piéton" et un scénario "Portail Total" par exemple.

    Bonne soirée.

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