Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment faire pour que ma sirène intérieure fonctionne après un changement de piles?

Bonjour depuis 2 jours ma sirène intérieure ne faisait plus de bruit. L'application me dit de changer les piles. Je m'exécute. Mais avec les nouvelles piles le résultat est le même. Toujours pas de son, lapplication me dit toujours de changer les piles. Que faire ? Merci d'avance

Alexandre R.
Alexandre R.

Alexandre R.

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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Il y a de fortes chances que votre sirène soit HS (https://forum.somfy.fr/questions/2592879-faire-marcher-sirene-interieure-changement-piles)

    On ne sait jamais, tentez de la désinstaller/réinstaller.

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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