Question en attente de réponse
Somfy V300 s'allume plus
Bonjour, depuis mon achat d'un Somfy v300 récemment chez Castorama j'ai rencontré beaucoup de problems.
Les petit truc noir pour l'électricité (cable) derriere ne s'accroche pas comme il faut.
La sonnerie ne marches plus et hier on s'est rendu compte qu'il ne marches plus du tout, l'écran est noir.
Comment on peut procéder pour le SAV?
Cordialement
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup!
Cordialement
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Répondu a votre mail.
Cordialement
Bonjour,
Je me permets de vous recontacter, car j'ai bien installé le second visiophone V300 chez mes parents. Il a fonctionné environ 10 jours. Je viens d'arriver et la panne est la suivante : pas de problème sur la platine de rue cette fois-ci, il s'agit désormais du moniteur. Il semble resté bloqué sur la programmation sans avoir été sollicité sur ce point. Il m'est impossible de revenir en arrière et l'écran est noir. Toutes les touches hormis celles qui sont liées aux changements de canaux ne répondent plus. Je l'ai débranché, puis rebranché plusieurs fois, rien à faire, il reste figé.
Je vous remercie par avance pour votre support afin de pouvoir trouver une solution.
Bien cordialement
Bonjour
Mon interphone ne sonne plus j ai changé deux fois l appareil le problème persiste au bout de quelques mois il ne sonne plus alors que celui ci est branché en direct avec le câble d origine fourni merci pour votre aide
Dalila
Bonjour Depuis un ou deux jours le V300 n'arrêtait pas de sonner sans que personne n'appuie sur la platine d'entrée aujourd'hui ils ne fonctionnent plus malgré l'alimentation électrique bien présente au dos il y a simplement une petite barre lumineuse blanche qui s'allume quand on appuie sur les différents contacts tactiles du bas au-dessus de cette petite barre l'appareil a seulement 6 ans et pas tellement utilisé quelle est la procédure pour l'envoyer en SAV
merci de votre retour
cordialement
Danielle
Merci de votre réponse mais je vous ne demandais pas une prise sous garantie mais un service après-vente à laquelle je peux faire réparer cette interphone ou alors un échange standard moyennant finance afin de je reste fidèle à somfy parce que côté fiabilité c est pas encore cela piur ce produit
merci de votre retour, j habite à Lyon 69
Bonjour, je ne parviens pas à utiliser l'écran tactile et à connecter correctement le samfy v350 de mes parents.
Pouvez-vous m'aider?
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