Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

prise io perd connexion avec Tahoma ?

Bonjour,
Je perds souvent la connexion d'une prise IO avec ma Tahoma mais fonctionne toujours bien avec la télécommande.
Je suis obligé de la supprimer et de la rajouter sur Tahoma pour que cela fonctionne à nouveau.
Quelqu'un a-t-il le même problème?
Merci pour vos réponses

Robert
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    Marc-Antoine D.
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    Bonsoir Robert,
    Comment as tu connectée ta prise IO ?
    Même si par la suite tu la commandes avec une télécommande, il faut l'associer "sans télécommande"... C'est ensuite dans les paramétrage de la télécommande que tu va venir contrôler ta prise ou autre équipement.
    Voir https://forum.somfy.fr/questions/2590643-connecter-prise-io-off

    Robert
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    Bonsoir Marc-Antoine.
    Excuses!! c'est une prise RTS!!
    Je maitrise cette procédure depuis 2017.
    Tout fonctionnait bien jusqu'à quelques mois ou je perds le contrôle aléatoirement .
    J'attends le prochain incident avant de réinvestir dans une prise.
    Affaire à suivre!!

    Marc-Antoine D.
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    Oui, moi aussi.
    J'ai 5 prise RTS dont 3 mises en groupe et 1 extérieure.
    Via l'Agenda, elles sont sensées s'allumer à des heures différentes et s'éteindre toutes ensemble.
    De manière aléatoire, il arrive que l'ordre ne soit pas reçu par l'une des prises RTS (et les autres si) ???
    J'ai donc pallié au problème en doublant l'ordre 1/4 d'heure plus tard.
    Je sens que je vais prochainement les revendre sur LBC et progressivement les remplacer par des prises IO (ou Zigbee).

    Robert
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    Bonjour Marc-Antoine.
    Moi, j'en ai huit pilotées par tahoma.
    Celles qui me posent les problèmes sont celles programmées par smart et capteur solaire.
    Je pense aussi passer aux prises IO et changer ma Tahoma par la nouvelle.
    Bonne journée

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