impossible de connecter camera interieure ?

Bonjour Dave
Les prérequis sont les mêmes pour le Link et la caméra a un détail près, SSID + Clé Wifi ne doivent pas faire plus de 45 caractères pour que le QR code soit lisible par la caméra.
(Plus la clé Wifi est compliquée plus le QR code est compliqué à lire)

Je comprends pas ce que vous avez fait entre les 2 wifi, de plus il semble que vous ayez créé 2 compte Somfy et pour que ça marche il faut que le Link et la caméra soit installé avec le même compte sinon c'est deux installations différentes.

Si vous avez bien créé 2 comptes Somfy, connectez vous sur chacun puis supprimé le Link et les caméras pour pouvoir tout reprendre a zéro avec un seul et unique compte

Ci dessous le lien vers l'ensemble de l'aide Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Bonjour Jacky, non je n'ai qu'un compte somfy. J'ai du reconnecter le link avec mon wifi car comme j'ai dû changer le mot de passe pour connecter la camera il fallait changer le mot de passe pour le link. Sinon c'était noté sur l'interface hors connexion pour le link. Mais malgré le respect des pré requis la camera ne s'installe toujours pas sur le meme wifi pour le link et camera (car noté déjà installée).

Dave si ça vous indique que la caméra est déjà installée et que vous ne la voyez pas dans Somfy Protect, postez ici son N° MAC pour qu'un Yello réinitialise l'installation.

bonjour, voici le numero mac pour ré initialisation : 0076B1054F00 2030

Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter ma Security Camera alors qu’elle fonctionnait bien pendant 2 ans (achat en 2017), j’ai respecté les critères wifi et mot de passe je pense je ne comprends pas. Des idées?

Bonsoir Olivier
Vous n'indiquez pas pour quelle raison vous essayez de réinstaller la caméra et surtout à quelle étape ça bloque.