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Les sujets Portail

Crémaillère fixation basse

Bonjour l'équipe Somfy.

Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre.

Je rencontre une difficulté avec un vos produit :
J'ai acheté chez Leroy Merlin le week-end dernier un pack XXL Moteur Somfy SlidyMoove dont 4 ml de crémaillère à fixation haute et un portail coulissant neuf.

Le souci est que le renfort de ce portail se fait sur la traverse basse, j'ai fait des essais et je ne peux pas fixer mes crémaillères achetés.
J'ai vu que vous vendez une déclinaisons de crémaillère avec fixation par le bas mais c'est assez couteux.
Pouvez-vous s'il-vous-plait m'échanger mes 4 ml de crémaillère haute contre 4 des basse ?
Je vous en serais très reconnaissant.

Vous pouvez me joindre par mail.
Merci beaucoup pour votre compréhension.

Timothée G.
Timothée G.

Timothée G.

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Consultations
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38 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Timothée G.
Date
8 février 2021
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Florent J.
    Florent J.

    Florent J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je me retrouve dans le même cas qu'Amandine N, comment peut-on échanger les crémaillères pour des tailles basses ?
    Merci à vous pour votre retour.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Florent J.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florent,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    jean-pierre B.
    jean-pierre B.

    jean-pierre B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre.

    Je rencontre une difficulté avec un de vos produit :
    J'ai acheté chez Leroy Merlin le 17-05-2023 un pack Moteur Somfy SlidyMoove 600 XXL dont 4 ml de crémaillère à fixation haute.

    Le souci est que le renfort de ce portail se fait sur la traverse basse, j'ai fait des essais et je ne peux pas fixer mes crémaillères achetés.
    J'ai vu que vous vendez une déclinaisons de crémaillère avec fixation par le bas mais c'est assez couteux.
    Pouvez-vous s'il-vous-plait m'échanger mes 4 ml de crémaillère haute contre 4 des basse ?
    Je vous en serais très reconnaissant.
    Je vous remercie par avance.

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    1,8 Mo
    16 juin 2023
    Traité
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    2,1 Mo
    16 juin 2023
    Traité
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    2,2 Mo
    16 juin 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    jean-pierre B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, j'ai acheté un moteur pour portail coulissant sliidymoove 600 et j aurais besoin d'une crémaillère à fixation basse . Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
    Dans l'attente d'un retour.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Franck C.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Franck,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    r
    HELMI B.
    HELMI B.

    HELMI B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je me retrouve dans la même situation que les autre avec des crémaillères position haute qui ne passe pas avec mon portail, car le renfort est trop bas.
    Comment puis je les échanger ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    HELMI B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Helmi,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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