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V400 ne sonne plus et image noir et blanc

Bonjour,

Depuis quelques temps mon visiophone ne sonne plus quand une personne sonne à l'extérieur. De plus l'image et depuis quelque temps en noir et blanc. L'installation a été réalisée par un professionnel et il n'y a eu aucun changement depuis son installation, il y a 4 ans. J'ai lu beaucoup de post sur les visio défectueux. Pourriez-vous m'aider svp.

Melanie T.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Mélanie

    Démontez la platine et connectez la directement au moniteur par un petit bout de câble. Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Avec le temps, humidité possible dans la platine de rue.

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