Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme pour l'ajout d'un equipement- mode securité off

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquistion d'une Tahoma, j'ai commencé à configuré quelques volets il y a deux jours mais lorsque j'ai voulu rajouter un equipement, il y a le message " passer en mode sécurité off ", mon code pin est le suivant: 1231-2698-2103.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Philippe F.
Philippe F.

Philippe F.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    la Tahoma doit s'allumer en vert, non ?
    Allez dans l'onglet sécurité et désactiver l'alarme.

    Bonne soirée.

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